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Sales Interviewfragen

Diese Sales Interviewfragen sollen Ihnen helfen, die Kenntnisse und Fähigkeiten der Kandidaten im Bewerbungsgespräch besser einschätzen zu können. Nutzen Sie diese Fragen, wenn Sie Ihr Sales-Team um eine geeignete Person erweitern möchten.

Sales Interviewfragen: Worauf Sie achten sollten

Damit Ihr Unternehmen wachsen kann, benötigt es motivierte, offene und kommunikative Personen, die Ihren Produkten Bekanntheit verschaffen, mit potenziellen und tatsächlichen Kunden in Kontakt stehen und Ihnen bei Fragen zur Verfügung stehen. Erfahrung in Kundenservice oder Sales ist daher von Vorteil, aber kein Muss.
Sie können im Vorstellungsgespräch, neben den Sales Interviewfragen, auch ein Rollenspiel einbauen. Bitten Sie die Kandidaten eines Ihrer Produkte an Sie zu verkaufen. So können Sie außer den Verkaufsfähigkeiten auch abschätzen, wie die Kandidaten unter Druck arbeiten und ob sie sich im Vorhinein über Ihr Unternehmen und die Produkte informiert haben. Achten Sie zudem auf Kandidaten, die kundenorientiert, kommunikativ und zielgerichtet sind. Sie sollten außerdem gut im Team arbeiten können.
Es ist bei der Kandidatenwahl wichtig, dass diese die Ziele des Unternehmens verstehen und sich auch für die Produkte interessieren. Achten Sie außerdem auf das Verhandlungsgeschick der Kandidaten. Die besten Kandidaten werden herausstechen, indem Sie Dinge hinterfragen und um zusätzliche Informationen bitten werden.

Interviewfragen für Einstiegspositionen

  • Haben Sie Erfahrung im Verkauf?
  • Wie stellen Sie sicher, dass ein Kunde zufrieden ist?
  • Sind Ihnen unsere Produkte bekannt? Was würden Sie am liebsten verkaufen? Warum?
  • Wie gehen Sie mit Kundenbeschwerden um?
  • Wie würden Sie einen unzufriedenen Kunden beruhigen?
  • Dieser Job kann monoton sein. Wie bleiben Sie motiviert?

Verhaltens- und situationsbezogene Fragen

  • Wie würden Sie sich verhalten, wenn ein Kunde Ihnen eine Frage stellt, die Sie nicht beantworten können?
  • Haben Sie schon einmal mit einer Verkaufssoftware gearbeitet?
  • Wenn ein Kunde eines der Produkte kaputtmacht, was würden Sie tun?
  • Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie ausgezeichneten Kundenservice liefern konnten.
  • Hatten Sie schon einmal einen Konflikt mit einem Kollegen? Wenn ja, wie haben Sie ihn gelöst?
  • Erzählen Sie mir von einem zornigen Kunden, den Sie besänftigen mussten. Wie haben Sie die Situation gelöst? Welche Lösungen haben Sie dem Kunden vorgeschlagen?
  • Stellen Sie sich vor, dass ein Kunde ein Produkt zwar mag, es aber zu teuer findet. Wie würden Sie diese Situation lösen?
  • Auf welchen Verkaufsabschluss sind Sie besonders stolz?
  • Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb Ihres Teams um?
  • Was würden Sie ändern, wenn Sie unterdurchschnittlich performen?
  • Haben Sie schon mal ein Verkaufsziel nicht erreicht? Was ist geschehen? Wie konnten Sie daraus lernen?

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