Gratis testen Gratis testen

Konfliktmanagement Interviewfragen

Nutzen Sie diese Konfliktmanagement Interviewfragen, um festzustellen, wie Kandidaten mit Problemen am Arbeitsplatz umgehen, diese lösen und Beschwerden taktvoll ansprechen.

Wieso Sie Kandidaten zu Konfliktmanagement Fähigkeiten befragen sollten

Mitarbeiter mit Stärken im Konfliktmanagement arbeiten sich konstruktiver durch Argumentationen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten. Diese Mitarbeiter sind in der Lage:

  • Zwischenmenschliche Probleme schnell und effektiv zu lösen.
  • Mit Beschwerden von Kunden umzugehen.
  • Eine gesunde Arbeitsbeziehung zu pflegen.
  • Einsprüche professionell zu erheben.

Es ist wichtig, dass Sie die Konfliktlösungsfähigkeiten der Kandidaten testen, speziell für

  • Positionen mit höherem Senioritätslevel, da diese Mitarbeiter zukünftig Teams managen werden.
  • Sales-Positionen, da diese Mitarbeiter täglich mit Kunden in Kontakt stehen.

Hier finden Sie einige Beispiel-Interviewfragen zu Konfliktmanagement, die Sie Ihren Kandidaten im Vorstellungsgespräch stellen können. Kombinieren Sie diese Fragen mit Fragen zur Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten.

Beispiele für Konfliktmanagement Interviewfragen

  • Erzählen Sie mir von einem Fall, bei dem Sie mit einem Kollegen bezüglich eines gemeinsamen Projektes nicht der gleichen Ansicht waren. Wie haben Sie Ihren Widerspruch ausgedrückt und was ist passiert?
  • Wie würden Sie reagieren, wenn ein Vorgesetzter Ihnen ein schlechtes Feedback zu Ihrer Herangehensweise an ein Problem gibt?
  • Hatten Sie jemals ein Teammitglied, das immer wieder Widerspruch bezüglich eines Projektes äußerte? Wie sind Sie damit umgegangen/würden Sie damit umgehen?
  • Wie würden Sie mit Konflikten in Ihrem Team umgehen?
  • Was würden Sie einem Teammitglied raten, das sich über das Verhalten eines anderen Mitgliedes beschwert?
  • Wie würden Sie mit wütenden Kunden umgehen, die sich über das Produkt/den Service beschweren?
  • Waren Sie jemals mit einem Interessenkonflikt während eines abteilungsübergreifenden Projektes konfrontiert? Wie haben Sie sich verhalten?
  • Sie haben bemerkt, dass ein Mitglied ihres Teams aggressiv oder arrogant gegenüber anderen Mitarbeitern ist. Wie würden Sie diese Person ansprechen?
  • Wie würden Sie reagieren, wenn ein Mitarbeiter Ihnen während eines Meetings die Schuld für etwas zuschiebt, das nicht ausschließlich Ihr Fehler war? (z.B. das Versäumen einer Deadline)

Tipps, wie Sie das Konfliktmanagement von Kandidaten bewerten können

  • Bitten Sie Kandidaten, Ihnen genau zu erklären, wie sie bisher mit Konflikten umgegangen sind. Achten Sie auf Kandidaten, die Konflikte durchdenken, bevor sie Mitarbeiter konfrontieren.
  • Empathie und Bereitschaft zum Zuhören sind Indizien dafür, dass Personen Konfliktsituationen professionell handhaben. Solche Leute sind wertvolle Mitarbeiter, da Sie Ihre Kollegen beruhigen können.
  • Gutes Konfliktmanagement geht Hand in Hand mit soliden Kommunikationsfähigkeiten. Kandidaten, die sich klar und angenehm ausdrücken können, werden mit Konfliktsituationen auch gut umgehen können.
  • Nutzen Sie verhaltensorientierte Fragen, die auf die Interaktion im Team abzielen. Achten Sie auf Kandidaten, die Zusammenarbeit bevorzugen und die Balance in einem Team aufrechterhalten können.
  • Wenn die Position Kommunikation mit den Kunden erfordert, überlegen Sie, ob sich eine Rollenspiel-Aktivität in den Interviewprozess einbauen lässt. So können Sie feststellen, wie Kandidaten Aufgaben und Probleme lösen.
  • Sollte ein Kandidat über eine negative Erfahrung berichten, so kann dennoch aus dieser Erzählung geschlossen werden, ob er aus dem Erlebnis etwas lernen konnte. Achten Sie auf Bewerber, die Dinge nicht zu persönlich nehmen und die Wichtigkeit von Geduld verstehen.

Warnsignale

  • Die Bewerber fokussieren sich auf kleine Auseinandersetzungen. Wenn Ihr Kandidat verdeutlicht, dass er jede Meinungsverschiedenheit in einen Konflikt verwandelt, könnte dies darauf hindeuten, dass er Schwierigkeiten mit Meinungsvielfalt hat.
  • Die Bewerber geben oberflächliche Antworten. Über allgemeine Aussagen, die eine Situation nicht genau beschreiben, erfahren Sie nicht viel über die Konfliktlösungsfähigkeiten des Kandidaten.
  • Die Bewerber wirken unbehaglich. In bestimmten Positionen wird man häufig mit Konflikten konfrontiert. Wenn der Kandidat gestresst wirkt, während er negative Situationen beschreibt, ist er möglicherweise nicht gut für diese Stellen geeignet.
  • Die Bewerber sind unprofessionell. Kandidaten, die anderen die Schuld zuschieben oder schlecht über andere sprechen, fehlt Professionalität. Dies deutet auf fehlende empathische Fähigkeiten hin, die zur Konfliktlösung wichtig sind.
  • Die Bewerber vermeiden jegliche Konflikte. Probleme können sich verschlimmern, wenn man ihnen aus dem Weg geht. Kandidaten sollten selbstbewusst genug sein, um Konflikte geschickt ansprechen zu können.
  • Die Bewerber verursachen Konflikte. Stellt sich heraus, dass der Grund für die Konflikte die schlechten Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten des Kandidaten ist, deutet das auf schlechte Teamfähigkeit hin.

Was Sie auch interessieren könnte

6 wertvolle Tipps zur Verbesserung Ihrer Candidate Journey Tipps-optimale-Candidate-Journey
6 wertvolle Tipps zur Verbesserung Ihrer Candidate Journey

„Zeit, die in die Einstellung neuer Mitarbeiter_innen investiert wird, ist gut investierte Zeit!“ Was der Unternehmer Robert Half bereits vor vielen Jahren festgestellt hat, gilt auch heute noch. Denn ...

9 essentielle Tipps für erfolgreiches Social Recruiting Social Recruiting
9 essentielle Tipps für erfolgreiches Social Recruiting

Nicht nur die täglichen operativen Tätigkeiten werden jetzt von Zuhause aus erledigt, auch das Recruiting findet in den eigenen vier Wänden statt. Eine gute Möglichkeit, um neuen Schwung in ...

So setzen Sie Personas erfolgreich in Ihrem Recruiting ein Persona_Anna
So setzen Sie Personas erfolgreich in Ihrem Recruiting ein

Der Bewerbungsprozess ist geplant, die Stellenanzeige veröffentlicht und nun müssen Sie nur mehr auf den Eingang der ersten Bewerbungen warten. Doch anstatt einer Flut an E-Mails herrscht Flaute in ...

PUR-HR Studie 2021: Prescreen ist Recruiting Software Champion Award_PUR_HR_2021_E_Recruiting
PUR-HR Studie 2021: Prescreen ist Recruiting Software Champion

Beim „Professional User Rating: Human Resources 2021“ haben über 2000 Unternehmen teilgenommen. Prescreen konnte sich in der Kategorie E-Recruiting behaupten und ist damit Recruiting Software Champion! Status Quo unter ...

Prescreen Bewerbermanagement Software prämiert Prescreen Bewerber_management Software
Prescreen Bewerbermanagement Software prämiert

Innerhalb der letzten Monate konnte Prescreen drei unabhängige Auszeichnungen gewinnen, bei der PUR-HR Anwenderstudie 2021 von der techconsult GmbH, beim ICR E-Recruiting Software Report 2020 und als Core Challenger ...

Mit 5 Tipps zur erfolgreichen Bewerber_innenkommunikation
Mit 5 Tipps zur erfolgreichen Bewerber_innenkommunikation

Communication is the key – diese Devise gilt mittlerweile nicht mehr nur für Bewerber_innen, sondern auch für Unternehmen als Arbeitgeber. Gerade in Zeiten eines zunehmenden Fachkräftemangels müssen diese durch ...

So erreichen Sie Ihre ideale Zielgruppe im Recruiting Zielgruppen Recruiting
So erreichen Sie Ihre ideale Zielgruppe im Recruiting

Sie haben eine tolle Position ausgeschrieben, die Stellenanzeige sieht super aus, aber es trudeln kaum Bewerbungen ein? Dann geht es Ihnen wie vielen anderen Recruitern, denn der Fachkräftemangel ist ...

Holiday Hiring – 5 Tipps, um die Sommermonate bestens zu nutzen Holiday Hiring
Holiday Hiring – 5 Tipps, um die Sommermonate bestens zu nutzen

Sommerzeit bedeutet Urlaubszeit – auch im Recruiting. In dieser Zeit trudeln nicht nur weniger Bewerbungen ein, auch die internen Abstimmungen und Entscheidungen werden schwieriger. Immerhin sind gerade in den ...

    KOSTENLOS & UNVERBINDLICH

    Jetzt von unseren E-Recruiting Spezialisten beraten lassen!

    Hiermit melde ich mich für den Prescreen Newsletter an und willige ein, dass mir Neuigkeiten aus dem Prescreen HR-Magazin, Veranstaltungseinladungen und Informationen zu den Services und Produkten von Prescreen zugesendet werden. Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und zur Kenntnis genommen. Eine von mir erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.