Diese Flugbegleiter Interviewfragen geben Ihnen einen Überblick, worauf Sie in bei Kandidaten für diese Positionen achten sollten.

Flugbegleiter Interviewfragen: Worauf Sie achten sollten

Nutzen Sie diese Interviewfragen, wenn Sie Flugbegleiter einstellen möchten. In dieser Position gibt es zwar keine offiziellen Ausbildungen, die zuvor abgeschlossen werden müssen, jedoch gibt es meist viele Bewerber für eine begrenzte Anzahl an freien Stellen. Es wird eine Vielzahl an Bewerbungen geben, die es durchzuschauen gilt. Daher ist die Interviewphase sehr wichtig, um die Kenntnisse und Fähigkeiten der Bewerber näher beurteilen zu können.
Fähigkeiten, die Kandidaten besitzen sollten, sind Empathie, Stressmanagement und die Fähigkeit unter Druck arbeiten zu können, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice. Sie suchen nach geselligen Menschen, die gerne mit anderen Leuten sprechen und es mögen, anderen zu helfen.
Die meisten Fragen, die Sie hier finden, sind situationsbezogen. Sie sind offen formuliert und sollen Ihnen dabei helfen, die Kandidaten besser einschätzen zu können. Wenn Sie mit Kandidaten sprechen, achten Sie besonders darauf, wie sie Probleme lösen, ob sie diplomatisch mit schwierigen Menschen umgehen und im Team arbeiten können. Sie können zusätzlich Fragen in Rollenspielen verpacken, bei denen die Interviewer die Rolle eines Passagiers einnehmen. Die besten Flugbegleiter sind aufmerksam und wachsam.

Operative und situationsbezogene Fragen

• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie 110% gegeben haben, um großartigen Kundenservice zu garantieren.
• Wie würden Sie sich verhalten, wenn ein Kollege seinen Teil der Arbeit nicht erledigen würde?
• Ihnen fällt auf, dass Ihre Kollegen die Sicherheitsbestimmungen verletzen. Wie würden Sie damit umgehen?
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie von Ihren Teamkollegen für Ihre tolle Leistung gelobt wurden.
• Erzählen Sie mir von einer Krise, die Sie in der Arbeit hatten. Was war die Krise und was war das Ergebnis?
• Wenn Sie sich als Passagier auf einem 20-Stunden-Flug befinden würden, neben wem würden Sie sitzen wollen und warum?
• Wie würden Sie mit einem Passagier aus der Economy Class umgehen, wenn er versuchen würde, die First Class Toilette zu nutzen?
• Ein Passagier spricht mit Ihnen, aber Sie verstehen nicht, was er möchte. Wie würden Sie sich verhalten?
• Das Kind eines Passagiers ist während des Abhebens am Boden des Flugzeugs und das Anschnall-Zeichen ist an. Wir würden Sie sich verhalten?
• Wie würden Sie mit einem Passagier umgehen, der unhöflich und beleidigend zu einem anderen Passagier ist?
• Erzählen Sie mir von einem Vorfall, bei dem Sie einen zornigen Kunden besänftigen konnten.