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Teamlead Customer Support (m/w/d)

If you are talented, motivated and want to become part of the movement then take a closer look and apply for this job opening.

Prescreen Jobs

Wir wachsen. Gemeinsam? Prescreen entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Teamlead Customer Support (m/w/d)

Die Prescreen International GmbH entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Seit Juli 2017 gehören wir zum führenden beruflichen Netzwerk im deutschsprachigem Raum, XING. Gemeinsam wollen wir die Zukunft des Recruiting nachhaltig verbessern.

Zur Unterstützung unseres stark wachsenden 80-köpfigen Teams, suchen wir in Wien (6./7. Bezirk) einen Teamlead Customer Support (m/w/d) in Vollzeit für die technische Betreuung unserer Geschäftskunden.

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Du führst ein Team von motivierten Customer Support Engineers, welche unsere Kunden bei technischen und funktionalen Fragen zu unserem ATS Produkt unterstützen
  • Du entwickelst Deine Mitarbeiter fachlich und führst das Team auch disziplinarisch zum Erfolg
  • Du planst und realisierst Lösungen, um Kommunikationsprozesse zu optimieren
  • Als starke Brücke zwischen Kunden und Produktentwicklung bist Du verantwortlich für die qualitativ hochwertige Kommunikation von Produktwissen
  • Durch die Konzeption und Umsetzung von zielgerichteten KPIs führst Du Dein Team zu nachhaltigem Erfolg
  • Bei der Erreichung unserer strategischen Ziele genießt Du hohe Eigenverantwortung

Ein Background, der überzeugt:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, ...)
  • Du bringst mehrjährige, facheinschlägige Berufserfahrung im technischen Kundensupport (SaaS - Software as a Service) mit
  • Du hast umfassende Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Customer Support Teams
  • Du bist strukturiert und analytisch und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Du besitzt umfangreiche Erfahrung im Umgang und der Verwaltung von Ticketing-Systemen wie z.B. Jira
  • Ein gutes Gespür für Optimierungshebel und Unternehmensprozesse zeichnet Dich aus
  • Unternehmerisches und analytisches Denken zählen zu Deinen absoluten Stärken
  • Du bringst ausgezeichnete Deutsch- und Englisch-Kenntnisse mit und schätzt ein attraktives Provisionsmodell > dann bist Du bei uns genau richtig!

Folgendes Angebot wollen wir dir machen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitsplatz ausgestattet mit Apple
  • Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen, jungen, international agierendem Unternehmen
  • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, kreativen Team
  • Unglaubliche Dachterrasse mit einzigartigem Weitblick über Wien, um den Afterwork-Drink perfekt genießen zu können
  • Weitere Benefits wie Sodexo Gutscheine, einen Tischfußballtisch im Office, Softdrinks, Kaffee werden bei uns groß geschrieben, gerne erzählen wir Dir bei einem Gespräch mehr dazu
  • Sehr gut erreichbares Büro auf der Mariahilfer Straße (ggü. Leiner) in 1060 Wien

 

Und der guten Ordnung halber sagen wir, dass jährlich ein Mindestgehalt ab 43.500,- Euro brutto für Vollzeit gilt - die Realität sieht unter anderem durch einen zusätzlichen variablen Anteil, abhängig von Deiner Zielerreichung sehr viel besser aus! Dein tatsächliches Gehalt klären wir dann gerne persönlich.

 

 

Du hast noch offene Fragen?

Therese Pestl

Additional Information
City: Vienna
Position: Full-time employee
Start of work: As of now