Gratis testen Gratis testen

Service Personal Interviewfragen

Diese Service Personal Interviewfragen geben Ihnen einen Einblick in die Fähigkeiten, die Kandidaten als Servicekraft besitzen sollten.

Interviewfragen für das Service Personal

Außer den Gerichten, die Sie Ihren Kunden anbieten, ist der Service, der durch Ihre Mitarbeiter entgegengebracht wird das A und O einer gelungenen Restauranterfahrung. Stellen Sie daher Personen ein, die Sie kritisch anhand ihrer Erfahrung (je nach Ihrem Unternehmen) beurteilen. Wenn Sie nach Service Personal mit mehr Erfahrung suchen, fügen Sie dem Bewerbungsgespräch mehrere situationsbezogene Fragen hinzu. Suchen Sie allerdings Kandidaten, die noch wenig Erfahrung gesammelt haben, fragen Sie zusätzlich allgemeine Kundenbetreuungsfragen. Es ist allerdings vorteilhaft, wenn die Kandidaten bereits mit Bargeld arbeiten mussten und Erfahrung im direkten Kundenkontakt haben.
Sehr gute Servicekräfte sind offen und möchten die Kunden zufriedenstellen. Sie haben zudem eine gute Ausdauer und können lange Zeit auf den Beinen sein. Sie kennen die Karte und können gut in Teams arbeiten. Außerdem sind sie freundlich, höflich und können eine gute Beziehung zu ihren Mitarbeitern in verschiedensten Bereichen aufbauen. Sie sind verlässlich und organisiert.
Hier finden Sie situationsbezogenen Fragen, die die Kandidaten dazu verleiten sollen, ausführlich von ihren Erfahrungen zu berichten. Durch diese Fragen sollten Sie einen Eindruck von der Persönlichkeit der Kandidaten und der Motivation hinter der Bewerbung bekommen. Außerdem zeigen Ihnen diese Fragen wie die Personen überhaupt zur Gastronomie gekommen sind.

Offene und situationsbezogene Fragen

  • Welche Erfahrungen haben Sie mit Kundenservice und wie können Sie dieses Wissen auf diese Stelle beziehen?
  • Beschreiben Sie Ihre letzte Restauranterfahrung und wie diese verbessert hätte werden können.
  • Was wissen Sie über unsere Hauptkonkurrenten?
  • Welche Essenstrends sind Ihnen in letzter Zeit aufgefallen?
  • Erzählen Sie mir von einer Kundenbeschwerde. Wie ist die Situation ausgegangen?
  • Welche Weine empfehlen Sie den Kunden gerne?
  • Wie würden Sie sich verhalten, wenn ein Kunde eine Kombination aus verschiedenen Spezialangeboten möchte, die leider nicht möglich ist?
  • Wie würden Sie den Überblick behalten, wenn Sie Bestellungen aufnehmen?
  • Erzählen Sie mir von einem Teammitglied, das seinen Teil der Arbeit nicht erledigt hat. Wie sind Sie damit umgegangen?
  • Wie würden Sie mit schlechtem Trinkgeld umgehen?
  • Haben Sie schon mal bei uns gegessen? Was könnten wir verbessern?
  • Wie würden Sie vorgehen, wenn Ihr Auto auf dem Weg zur Arbeit den Geist aufgibt?
  • Was hat Sie dazu bewegt in die Gastronomie zu gehen?
  • Wie motivieren Sie sich, wenn Sie einen schlechten Tag haben? Wie stellen Sie sicher, dass sich Ihre Laune nicht auf den Service überträgt?

Was Sie auch interessieren könnte

So setzen Sie KPIs im Recruiting erfolgreich um kpis-im-recruiting
So setzen Sie KPIs im Recruiting erfolgreich um

Unternehmen investieren in der Regel viel Zeit und Geld in ihre Recruiting-Aktivitäten. Schließlich möchte sich jeder als Top-Arbeitgeber präsentieren und so die richtigen Kandidat_innen für sich gewinnen. Um sicherstellen, ...

New Normal: Darauf legen Bewerber_innen jetzt Wert new-normal
New Normal: Darauf legen Bewerber_innen jetzt Wert

Die Corona-Pandemie hat sowohl bei Unternehmen als auch bei Bewerber_innen zu einem Wertewandel geführt. XING, Prescreen und kununu haben deshalb nachgefragt: Worauf legen Bewerber_innen im New Normal jetzt Wert? ...

Erfolgreiches Employer Branding mit der eigenen Karriereseite Die-optimale-Karriereseite
Erfolgreiches Employer Branding mit der eigenen Karriereseite

Auch in Zeiten von LinkedIn, XING, Facebook und Co. bildet die Karriereseite für einen Großteil der Bewerber_innen die erste Anlaufstelle für Arbeitgeberinformationen und Jobs.1 Was viele jedoch nicht wissen, ...

Infografik: Einsatzmöglichkeiten von Social Media Recruiting und Active Sourcing Teaser Image Infografik Social Media Recruiting
Infografik: Einsatzmöglichkeiten von Social Media Recruiting und Active Sourcing

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media Recruiting eine gute Möglichkeit bietet, passende Bewerber_innen für Ihr Unternehmen zu finden. Vor allem Active Sourcing hat sich als erfolgreiche Recruiter-Disziplin etabliert. ...

Google for Jobs in Österreich – die neue Suchfunktion auf dem Prüfstand google-for-jobs-österreich
Google for Jobs in Österreich – die neue Suchfunktion auf dem Prüfstand

Das Warten hat ein Ende! Nachdem Google for Jobs 2019 bereits in Deutschland und der Schweiz eingeführt wurde, können nun auch Recruiter in Österreich von der Jobsuche auf Google ...

So setzen Sie Mitarbeiter_innen als Brand Ambassador ein brand-ambassador
So setzen Sie Mitarbeiter_innen als Brand Ambassador ein

Viele Unternehmen investieren ein Vermögen in teure Recruiting-Maßnahmen, um sich als Top-Arbeitgeber zu präsentieren und durch eine starke Employer Brand zu überzeugen. Dabei vergessen sie jedoch, dass eine der ...

HR Software Award 2021: Prescreen ist Dreifachsieger! HRSV Siegel Prescreen
HR Software Award 2021: Prescreen ist Dreifachsieger!

Bewerbermanagement-, und E-Recruiting-Systeme sind ein entscheidender Erfolgsfaktor, wenn es um die Suche nach neuen Mitarbeiter_innen geht. Deshalb freuen wir uns sehr, dass wir beim HR Software Award 2021 überzeugen konnten. ...

Candidate Journey – Ein Praxisbeispiel Candidate-journey
Candidate Journey – Ein Praxisbeispiel

Wer die besten Talente für sich gewinnen möchte, muss heutzutage mehr als ein attraktives Vergütungsmodell bieten. Darüber hinaus müssen Arbeitgeber auch durch einen starken Online-Auftritt, unkomplizierte Bewerbungsverfahren und eine ...


SIE BENÖTIGEN UNTERSTÜTZUNG?

Unser Team freut sich auf Ihre Anfragen!

Jetzt kontaktieren

Kontakt