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Hotel Manager Interviewfragen

Nutzen Sie diese Hotel Manager Interviewfragen, um einen Einblick darüber zu gewinnen, worauf Sie bei Kandidaten achten sollten.

Interviewfragen für Hotel Manager

Die Aufgabenbereiche eines Hotel Managers sind, so wie dessen Berufserfahrungen, sehr weit gefächert. Generell sollten Kandidaten viel Erfahrung in der Hotelbranche mitbringen, egal ob der Bewerber nun aus dem Verkaufs-, Service- oder Managementbereich kommt. Für gewöhnlich haben diese Kandidaten einen akademischen Abschluss in Hotel- oder Restaurantmanagement oder etwas Gleichwertigem.
Führungsfähigkeiten sind in einer solchen Position unabdingbar. Der Hotel Manager hat die Verantwortung über die strategischen Entscheidungen im Arbeitsalltag. Kandidaten sollten später andere anlernen, begleiten und motivieren können. Sie sollten außerdem in der Lage sein, Aufgaben vernünftig zu verteilen, einen Zeitplan einzuhalten und zu koordinieren und allgemein das Beste aus ihrem Team hervorbringen. Vor allem jedoch sollten sie sich dessen bewusst sein, dass glückliche Angestellte genauso wichtig sind, wie glückliche Kunden.
Nutzen Sie daher offene und situationsbezogene Interviewfragen, um die Kandidaten dazu zu bewegen, möglichst viel von ihrer persönlichen Berufserfahrung mit Ihnen zu teilen. Achten Sie außerdem auf Erfahrungen, die nicht in der Bewerbung stehen. Suchen Sie nach Kandidaten, die offen, selbstsicher, emphathisch und serviceorientiert sind. Die besten Kandidaten werden ein gutes Kunden-Verständnis an den Tag legen und bereits klare, auf Ihr Hotel zutreffende Fragen haben.

Offene und situationsbezogene Fragen für Hotel Manager

  • Erzählen Sie mir von dem Hotel, in dem Sie zuvor angestellt waren. Was waren die Kapazitäten und wer waren die Kunden? Was waren die dortigen Anforderungen an Sie?
  • Wenn Sie morgen in einem neuen Hotel beginnen würden, wie würden Sie sich auf den neuesten Stand bezüglich der Vorgehensweisen bringen?
  • Wie haben Sie zuvor zur Umsatzsteigerung eines Hotels beigetragen?
  • Haben Sie zur Zeit- oder Kostensenkung in Ihrem vorhergehenden Hotel beigetragen? Wenn ja, wie?
  • Erzählen Sie mir von einer Richtlinie oder neuen Technologie, die Sie einem Mitarbeiter erklären mussten.
  • Wie gehen Sie die Ausbildung von Mitarbeitern an?
  • Wie regen Sie Loyalität und Vertrauen von Ihren Mitarbeitern an?
  • Erzählen Sie mir vom negativen Feedback eines Mitarbeiters, das Sie bekommen haben. Wie sind Sie damit umgegangen?
  • Wie gehen Sie damit um, wenn Sie mehrere Leute entlassen müssen?
  • Sie erwarten eine große Gruppe an Gästen, die gleichzeitig eincheckt. Wie passen Sie den Rezeptionsplan an, um die Gäste unterzubringen?
  • Welche Promotion-Events haben Ihrer Erfahrung nach gut funktioniert? Was hat nicht so gut funktioniert?
  • Wie priorisieren Sie Wartungsarbeiten in Ihrem Hotel?
  • Wie ist Ihr vorhergehendes Hotel mit Beschwerden der Kunden umgegangen?
  • Erzählen Sie mir von einer Beschwerde eines unzufriedenen Kunden und wie Sie damit umgegangen sind.
  • Erzählen Sie mir von einer negativen Situation, die Sie ins Gegenteil umschwenken konnten.
  • Inwiefern haben Sie mit Ihren Mitarbeitern zusammengearbeitet, um 110 Prozent im Kundenservice zu geben?
  • Waren Sie jemals Gast in unserem Hotel? Wenn ja, was würden Sie verbessern?

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