Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Account Director Interviewfragen zur Verfügung, die Ihnen zur Orientierung im Bewerbungsprozess dienen sollen. Mit verhaltens- und stellenspezifischen Fragen lernen Sie den Kandidaten, sowie seine Fähigkeiten und Kenntnisse besser kennen.

Account Director Interviewfragen: Worauf Sie achten sollten

Account Director sind in erster Linie für den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen verantwortlich. Sie arbeiten deshalb auch eng mit anderen Stellen, wie Account Manager, zusammen. Deshalb sollten sie über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit verfügen. Neben der Koordination und der Betreuung von Projekten, planen Account Director auch Kampagnen und kümmern sich um die finanziellen Aspekte.
Ein Kandidat sollte deshalb professionell und geübt im Umgang mit Kunden sein. Außerdem sollte er in der Lage sein, neue Verkaufschancen zu identifizieren und etwaige Probleme proaktiv zu lösen. Neben einem Händchen für organisatorische Aufgaben sollte der Kandidat auch ein Teamplayer sein und Erfahrung im Training und der Führung eines Teams mitbringen. Suchen Sie unbedingt nach einer Person, die die Vision und Mission Ihres Unternehmens teilt und zielorientiert handelt. Achten Sie daher nicht nur auf die Berufserfahrung, sondern auch auf die Führungs– und Problemlösungsfähigkeiten der Kandidaten.
Die folgenden Interviewfragen für Account Director sollen Ihnen bei der Identifikation des perfekten Bewerbers helfen. Erfahren Sie wie die Kandidaten mit Problemen umgehen und wie sie ein Team führen.

Verhaltensfragen

• Wie kündigen Sie Ihren Teammitgliedern schlechte Ergebnisse oder negative Nachrichten an?
• Beschreiben Sie, wie Sie Ihr Team beispielsweise nach schlechten Neuigkeiten wieder motivieren.
• Wie würden Sie ein Teammitglied ansprechen, mit dessen Leistung Sie nicht zufrieden sind?
• Beschreiben Sie das schwierigste Projekt, an dem Sie bisher gearbeitet haben. Was war Ihre Rolle und was haben Sie unternommen, um etwaige Hürden zu überwinden?
• Ein Kundenbetreuer sagt Ihnen, dass ein unzufriedener Kunde mit dem Manager sprechen möchte. Wie gehen Sie mit dieser Situation um?
• Wir erhöhen unsere Preise und diese Änderung kann bei einigen Kunden zu Unzufriedenheit führen. Welche Anleitung geben Sie Kundenbetreuern, um potenzielle Beschwerden zu umgehen?

Stellenspezifische Fragen

• Inwiefern hat Sie Ihre Berufserfahrung auf diese Stelle vorbereitet?
• Welche CRM-Software haben Sie bisher verwendet?
• Nennen Sie Tools, die Sie zur Nachverfolgung der Mitarbeiterleistung verwenden können. Wie machen Sie das am besten?
• Welche Kennzahlen benötigen Sie, um einen monatlichen Bericht über die Ergebnisse Ihres Teams zu erstellen?
• Beschreiben Sie bitte, wie Sie für die Erstellung eines Jahresberichts vorgehen. Welche Daten verwenden Sie dafür?