Account Manager Interviewfragen

Sind Sie auf der Suche nach Fragen, die Sie einem Kundenberater stellen können? Diese Account Manager Interviewfragen sollen Ihnen dabei helfen, die besten Kandidaten für diese Stelle in Ihrem Unternehmen zu finden.

Account Manager Interviewfragen: Worauf Sie achten sollten

Account Manager, oder auch Kundenberater, sind wichtig für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie sind verantwortlich für Kundenbeziehungen und die daraus resultierenden Vorteile für Unternehmens- und Kundenseite. Das kann allerdings nur gelingen, wenn der Account Manager starke Beziehungen zu den Kunden, Führungskräften und anderen Beteiligten aufbauen kann und diese auch pflegt. Daher sollten Kandidaten für diese Stelle sehr gute soziale Kompetenzen und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besitzen.
Achten Sie auf Kandidaten, die hervorragend mit anderen interagieren können und stets höflich, freundlich und zuvorkommend sind. Es ist wichtig, dass Kandidaten Beziehungen gut managen und Geschäftsmöglichkeiten erkennen sowie ergreifen können.
Die unten stehenden Account Manager Interviewfragen sollen Ihnen dabei helfen, die wichtigsten Eigenschaften, die für diese Stelle erforderlich sind, abzuschätzen. Achten Sie daher auf Berufserfahrung, Führungs-, Präsentations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten der Kandidaten. Der Kunde sollte zudem für den Bewerber im Fokus stehen.

Stellenspezifische Interviewfragen

• Auf einer Skala von 1 bis 10, wie würden Sie sich selbst als Account Manager einschätzen?
• Was können Sie zu unserem Unternehmen beitragen, das sonst niemand kann?
• Was ist an einer lang anhaltenden Kundenbeziehung so wichtig?
• Angenommen ich bin ein Kunde, wie würden Sie mir ein zusätzliches Produkt verkaufen? (Stichwort: Up-selling/Cross-selling)
• Wenn Ihnen ein Kunde sagen würde: „Ihr Service ist viel zu teuer“, oder „Es passt so, wie es zur Zeit ist“, wie würden Sie diesen Kunden dennoch überzeugen?
• Erzählen Sie mir von einem unzufriedenen Kunden, den Sie schlussendlich doch zufriedenstellen konnten.
• Wie ist Ihre Erfolgsbilanz bezüglich Umsatzzielen und Kundenzufriedenheitsraten?
• Wenn Sie eine Sache an Ihrer Persönlichkeit ändern könnten, was wäre das?
• Erzählen Sie mir von dem größten und wichtigsten Projekt, an dem Sie je gearbeitet haben. Wie haben Sie es von Anfang bis Ende gehandhabt?